Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Mossspireconservatory. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, przewidywane terminy dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostaw, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy w następujących krajach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas finalizacji zakupu:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, jego wagi, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych i lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy zamówień na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm spedycyjnych, hoteli, pod adresy tymczasowe ani na niekompletne adresy, chyba że dana opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas finalizacji zakupu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, oznacza to, że obecnie nie oferujemy dostawy pod ten adres w ramach danego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 czasu górskiego .

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to okres od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w U.S.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności lub adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń w transporcie, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę, płacone przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewozu oraz tego, czy dany produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub ładunków.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone podczas finalizacji zakupu przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że podczas finalizacji zamówienia przed dokonaniem płatności wyraźnie wyświetlono niższą promocyjną stawkę za wysyłkę.

Po finalizacji zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod określony adres nie jest możliwa, finalizacja zamówienia nie powinna pozwalać na złożenie zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie można obsłużyć danego adresu z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat maklerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone w cenę.

Usługi dodatkowe, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa w wyznaczonym terminie w ramach usługi premium, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że na stronie produktu lub podczas finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że są wliczone w cenę.

4. Szacowany czas dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie potwierdzone na piśmie.

Stany Zjednoczone - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-10 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-15 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone - obszary odległe lub o ograniczonym zakresie usług: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 10-20 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 11-23 dni robocze.

Rynki UE - standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-18 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9-21 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego transportu ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika realizującego transport towarowy.

O ile na stronie produktu lub podczas składania zamówienia wyraźnie nie wskazano inaczej, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci odpowiadają za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczeń wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą obowiązywać dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu przesyłki może zająć 24-72 godziny od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu przesyłek wielkogabarytowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia zostaną wyświetlone cena produktu, obowiązujące rabaty, opłaty za wysyłkę, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, o ile pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy rządowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio przewoźnikowi, organowi celnemu lub lokalnemu organowi podatkowemu przed dostawą lub w jej chwili.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy rządowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci odpowiadają za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudaną dostawę, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty wynikające z nieprawidłowych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych podanych przez klienta.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzgodnienia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwala na to prawo.

9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy, odmówiono przyjęcia przesyłki, opłaty celne nie zostały uiszczone lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty za zwrot naliczane przez przewoźnika, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwracanej kwoty, jeśli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.

Jeśli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub z brakującymi częściami, jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem info@mossspireconservatory.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten okres na zgłoszenie nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak szybkie zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia albo anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem: 

Nazwa sklepu: Mossspireconservatory

E-mail: info@mossspireconservatory.com

Telefon: +1 4346654437

Adres: 154 Duffell Dr, Moultrie, Ga 31768-8524, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, 9:00-17:00 (czas standardowy centralny, CST)